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Política de Reembolsos y Devoluciones

En IBO Playlist (https://iboplaylist.es), nos comprometemos a ofrecer un servicio IPTV de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Te recomendamos leer esta política antes de realizar tu compra.

🔁 Condiciones para Solicitar un Reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de las primeras 48 horas posteriores a tu compra, siempre que:

  • El servicio no funcione correctamente
  • Nuestro equipo de soporte no pueda resolver el problema
  • Hayas proporcionado la información necesaria para verificar el fallo

Importante: Si el inconveniente se debe a problemas con tu conexión a internet, incompatibilidad del dispositivo, configuración incorrecta o mal uso del servicio, no se aplicará reembolso.

Casos en los que NO Se Realiza Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Has cambiado de opinión tras activar el servicio
  • El dispositivo no es compatible y no se verificó la compatibilidad antes de la compra
  • Hay interrupciones temporales del servicio causadas por mantenimiento, actualizaciones o terceros

💬 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a:
📩 contact@iboplaylist.es
O completa el formulario disponible en nuestra sección de contacto.

Incluye la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Descripción detallada del problema
  • Evidencia del fallo (captura de pantalla o video, si es posible)

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 5 a 21 días hábiles.

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